Syarat dan Ketentuan Layanan

Terima kasih telah mempertimbangkan layanan pemesanan talang air galvanis. Dokumen ini menjelaskan syarat dan ketentuan layanan agar Anda memahami hak, kewajiban, dan proses pemesanan sebelum melanjutkan.

Ruang lingkup layanan

Ketentuan ini mengatur penyediaan layanan pemesanan talang air galvanis yang disediakan oleh kami kepada pelanggan. Materi ini berlaku untuk seluruh transaksi yang dilakukan melalui situs web dan kanal resmi. Layanan mencakup konsultasi produk, pemesanan, produksi sesuai ukuran, pengemasan, pengiriman, dan layanan purna jual yang relevan.

Syarat pemesanan

Pelanggan harus memberikan data yang benar dan lengkap saat melakukan pemesanan, termasuk jenis talang, panjang, ukuran sambungan, aksesori, serta alamat pengiriman yang lengkap. Jika diperlukan, pelanggan dapat mengunggah gambar lokasi pemasangan agar estimasi lebih akurat. Pesanan dianggap sah setelah konfirmasi ketersediaan stok dan/atau penerimaan pembayaran sesuai ketentuan pada halaman checkout.

Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di situs dan dikomunikasikan dengan tim admin kami. Semua biaya tambahan seperti ongkos kirim atau layanan instalasi akan ditampilkan sebelum konfirmasi akhir. Pembayaran dianggap selesai setelah kami menerima konfirmasi transfer atau proses pembayaran elektronik berhasil.

Pengiriman

Waktu pengiriman dihitung sejak konfirmasi pemesanan dan penerimaan pembayaran penuh bila diperlukan. Estimasi waktu pengiriman bersifat indikatif dan dapat berubah karena kondisi logistik atau cuaca. Kami akan menginformasikan nomor resi dan status pengiriman jika tersedia. Pada saat pengiriman, penerima diwajibkan memeriksa kondisi paket bersama kurir dan mencatat jika ada kerusakan atau kekurangan pada tanda terima.

Garansi dan pengembalian

Produk talang air galvanis dilindungi garansi material sesuai ketentuan pabrikan dan syarat kami. Klaim garansi memerlukan bukti pembelian, nomor pesanan, dan dokumentasi kerusakan berupa foto atau video. Garansi tidak mencakup kerusakan akibat pemasangan yang salah, pemakaian yang tidak sesuai fungsi, atau modifikasi produk. Pengembalian atau penukaran barang hanya dapat dilakukan jika produk memiliki cacat produksi atau kesalahan pengiriman yang terbukti.

Pembatalan dan perubahan

Pelanggan dapat meminta perubahan atau pembatalan pesanan sebelum pesanan diproses atau barang dikirim. Setelah pesanan diproses, perubahan mungkin tidak dapat dilakukan dan pembatalan dapat dikenakan biaya administrasi. Jika bahan sudah diproduksi khusus sesuai pesanan pelanggan, pembatalan bisa mengakibatkan biaya produksi yang tidak dapat dikembalikan.

Kewajiban dan hak

Kami berkewajiban menyediakan produk sesuai spesifikasi yang disepakati dan memberikan informasi yang benar mengenai produk. Pelanggan berkewajiban memberikan informasi pengiriman yang akurat, menerima pengiriman pada jadwal yang disepakati, dan memeriksa kondisi produk saat diterima. Kedua pihak berhak menuntut pemenuhan hak sesuai ketentuan ini.

Force majeure dan batasan tanggung jawab

Kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, gangguan transportasi, atau kebijakan pemerintah. Dalam hal force majeure, kedua pihak akan berkomunikasi untuk mencari solusi yang layak.

Penanganan keluhan

Keluhan dapat disampaikan melalui kontak layanan pelanggan yang tersedia di situs. Kami akan menindaklanjuti keluhan dan berusaha mencapai solusi yang adil bagi kedua pihak. Sertakan nomor pesanan dan dokumentasi yang relevan saat menghubungi kami untuk mempercepat penanganan.

Perubahan ketentuan

Kami berhak melakukan perubahan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di situs dan berlaku untuk pemesanan yang dilakukan setelah pemberitahuan tersebut. Pelanggan dianjurkan meninjau syarat dan ketentuan secara berkala sebelum melakukan pemesanan.

Spesifikasi produk dan pemasangan

<p”>Spesifikasi produk akan disesuaikan dengan permintaan pemesanan. Untuk hasil maksimal, pemasangan sebaiknya dilakukan oleh tenaga profesional. Kami dapat merekomendasikan mitra pemasangan atau memberikan petunjuk dasar pemasangan, namun tanggung jawab pelaksanaan tetap pada pihak yang melakukan pemasangan kecuali telah disepakati layanan instalasi resmi. Pastikan lokasi pemasangan dapat diakses untuk pengiriman dan pemasangan agar tidak terjadi keterlambatan atau biaya tambahan.

Privasi dan penggunaan data

Kami menghormati privasi pelanggan. Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk proses pemesanan, pengiriman, faktur, dan komunikasi terkait layanan. Informasi pribadi tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan. Untuk detail lebih lanjut mengenai pengelolaan data, silakan merujuk pada kebijakan privasi di situs resmi.

Hubungi kami

Untuk informasi lebih lanjut atau untuk melakukan pemesanan, kunjungi halaman resmi kami: talangairmetalindonesia.com. Jika Anda siap, silakan lanjutkan pemesanan melalui tautan tersebut. Kami siap membantu setiap pertanyaan.

Diperbaharui : 25 November 2025